Trialog - odpowiedzią na wyzwania ustawy o dostępności produktów i usług

O nagraniu

Prelegent podkreśla, że dostępność stanowi kluczowe rozwiązanie wobec rosnącej złożoności nowoczesnych produktów i usług, z którą ma do czynienia od blisko ćwierć wieku. Wyjaśnia, że dostępność jest pojęciem horyzontalnym, nie skierowanym wyłącznie do osób z niepełnosprawnościami, ale adresowanym do nas wszystkich, co ilustruje na przykładzie udogodnień architektonicznych. Głównym tematem jest nowa Ustawa o dostępności produktów i usług, będąca implementacją Europejskiego Aktu o Dostępności, która radykalnie zmienia sytuację rynkową i obejmuje ogromne obszary, takie jak bankowość, telekomunikacja, e-commerce i sprzęt elektroniczny. Ustawa ta daje konsumentom prawo do żądania poprawy niedostępnych usług, a organy nadzoru, takie jak Rzecznik Finansowy, mają obowiązek monitorowania rynku i stosowania sankcji w przypadku zaniedbań. W celu interpretacji i rozkodowania definicji zawartych w ustawie, powołano trialog – miejsce dyskusji między organami nadzoru, Radą Dostępności i ekspertami biznesowymi.